종합소득세 신고 서비스 ‘삼쩜삼’, 고객추천지수 업계 최고 수준 기록



[데이터넷] 종합소득세 신고 서비스 ‘삼쩜삼’에 대한 이용자들의 만족도가 업계 최고 수준으로 조사됐다. AI 세무회계 플랫폼 기업 자비스앤빌런즈는 삼쩜삼 이용고객 4만5576명을 대상으로 브랜드 충성도를 나타내는 고객추천지수(NPS)를 조사한 결과 72점으로 높게 나타났다고 밝혔다.전 세계적으로 고객 만족도 평가 기준이 되고 있는 NPS는 ‘이 제품을 친구나 동료에게 추천하겠습니까’라는 질문에 대한 답변을 수치화한 것으로, 조사 결과가 -100부터 +100까지의 지수로 측정돼 시장 내 서비스 입지를 파악하는 주요 지표로 활용되고 있
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